Доставка и возврат

Получение заказа

Доставляем: Российская Федерация. Доступность доставки определяется для конкретного адреса при оформлении заказа.. Способ: Доставка транспортной или курьерской службой, доступной для выбранного адреса. Конкретный способ и перевозчик указываются при оформлении заказа.. Сроки отправки и доставки: Срок передачи заказа в доставку и ориентировочный срок доставки указываются при оформлении заказа.. Стоимость и итог отображаются перед оформлением и сохраняются в заказе. Адрес получателя проверяется вами в форме.

Номер, статус и условия заказа доступны в кабинете, в том числе после завершения или отмены. При передаче жетона продавец предоставляет информацию о товаре и письменные условия возврата, в том числе в электронной форме, которую можно сохранить.

Если качественный жетон не подошёл

Можно отказаться до передачи и в течение 7 дней после получения. Если письменная информация о сроках и порядке возврата не предоставлена при доставке, срок составляет 3 месяца.

Для возврата сохраните товарный вид и потребительские свойства. Покупку можно подтвердить номером заказа, чеком, переводом или иными доказательствами. Наличие QR-кода само по себе не делает жетон невозвратным: для текущих стандартных вариантов pawley не применяет такой запрет.

Исключение закона касается товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно конкретный покупатель. Если появится отдельная персональная гравировка, её условия будут оценены и раскрыты до покупки; действующие заказы от этого не меняются.

Как вернуть

Сообщите об отказе на pawleyru@yandex.ru, указав идентификатор заказа. Для получения адреса возврата напишите в поддержку на pawleyru@yandex.ru. Для передачи товара допустим дистанционный способ, например почта или перевозчик, позволяющий проверить состояние при получении. Требования приезжать лично нет.

Качественный товар отправляется за счёт покупателя; риск повреждения при выбранной им обратной перевозке несёт покупатель. Упакуйте жетон так, чтобы не повредить его. Предварительное обращение помогает организовать возврат, но не является разрешением, без которого право на отказ исчезает.

Деньги возвращаются не позднее 10 дней с требования, за исключением допустимых расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. Способ возврата согласуется с покупателем; навязывания баллов или сертификата вместо денег нет.

Если у жетона недостаток

Опишите проблему на pawleyru@yandex.ru; по возможности приложите фото и номер заказа. Неисправный QR-код, недостаток материала или несоответствие заказу рассматриваются как претензия к качеству, а не обычный возврат неподошедшей покупки.

Покупатель вправе выбрать предусмотренное применимым законом требование, включая замену, уменьшение цены, устранение недостатка или возврат денег. Условия для качественного товара не ограничивают эти права. Сроки и распределение расходов определяются характером требования и правилами о недостатках товара.

Помощь

Продавец: pawley. Email: pawleyru@yandex.ru. Укажите номер заказа, чтобы мы могли быстрее найти его.